Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Délais et frais de livraison

France métropolitaine

• Standard (2 à 4 jours ouvrables) : 3,99 €

• Express (1 à 2 jours ouvrables) : 4,99 €

• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.

Union européenne

• Standard (3 à 6 jours ouvrables) : 5,99 €

• Express (2 à 3 jours ouvrables) : 6,99 €

• Livraison gratuite à partir de 70 € d’achat.

International (hors UE)

Les délais et frais varient selon la destination. Ils sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par les douanes dans le cas d’envois internationaux. Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-nous à [ton email SAV] avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous écrire à nutrasphere@sparteempire.com